GESTIÓN DEL CONFLICTO (7,5 horas)

“Un conflicto no resuelto es como un disco rayado, impide que pasemos a la siguiente melodía”. (Jodorowsky)

Una correcta gestión de conflictos incide en el desarrollo personal, las relaciones y, en definitiva, en la calidad de vida. Los conflictos son inherentes al ser humano y necesarios para el crecimiento personal, por ello es imposible elegir entre tener o no tener conflictos, solo podemos elegir como responder ante ellos.

Este curso se centra en los cambios que las y los participantes deberán realizar para una correcta gestión de conflictos.

Fechas: jueves 14, 21 y 28 de febrero 2019.

Horario: de 17:30 a 20:00 horas.

Lugar: Casa Joven.

Plazo de inscripción: hasta el jueves 31 de enero de 2019.

¿Quieres inscribirte? Pincha aquí.

IMPARTE

Pedro Tanarro Aparicio (https://www.linkedin.com/in/pedro-tanarro-aparicio-58049328) cuenta que “desde hace 40 años, disfruto dedicándome a la educación no formal, tanto en el ámbito social como en organizaciones empresariales, impartiendo formación en programas de desarrollo, cursos y conferencias, y asesorando en procesos de negociación y mediación”. Actualmente se dedica al asesoramiento de departamentos de recursos humanos de diferentes organizaciones sobre procesos y Gestión del Cambio, al desarrollo de diferentes programas de liderazgo para empresas y entidades, así como la impartición de cursos y conferencias sobre liderazgo, responsabilidad y gestión emocional.

 

OBJETIVOS

Esta acción formativa persigue conseguir que las personas participantes participantes:

  • Entiendan y acepten los conflictos como parte de toda relación personal y profesional.
  • Realicen una correcta gestión emocional durante la resolución de los conflictos.
  • Conozcan técnicas para su resolución.

 

CONTENIDOS

  1. Conflicto y respuesta dada.
    • Análisis experiencias pasadas.
  2. Tipos de conflictos.
    • Operativos y no operativos.
    • Funcional y disfuncional.
  3. Auto control y gestión emocional
  • El enfado y la rabia
  • La razón y el poder.
  • La justicia.
  1. Modelo Thomas Killman
    • Evasión, competición, compromiso, colaboración, resolución
  2. Conflicto y expectativas.
  3. Mediación y arbitraje.
  4. Técnicas de resolución.
    • El propósito positivo.
    • Las tres “R”.

 

METODOLOGÍA

  • Exposición amena y llena de interrogantes provocadores de reflexiones personales y grupales.
  • Test de autoconocimiento.
  • Ejercicios de técnicas concretas.